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Formation Relation Client

Formations finançables OPCO, FAF … 

  • 14 Heures - 2 jours (ou adaptable)

Transformez votre approche client avec notre formation dédiée à la Relation Client. Découvrez comment établir des relations durables et enrichissantes avec vos clients, en comprenant leurs besoins et en répondant efficacement à leurs attentes.

Les objectifs de la formation

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les principes fondamentaux de la relation client et leur importance stratégique. Vous apprendrez à communiquer efficacement avec les clients, à résoudre les problèmes et à gérer les plaintes de manière professionnelle. Vous serez également formé pour développer des stratégies de fidélisation, à analyser les retours clients pour améliorer continuellement le service, et à utiliser des outils et des technologies pour optimiser la gestion de la relation client.

À qui s'adresse cette formation ?

Entrepreneure(se)
Chef(fe) d’entreprise
Salarié
Tous les domaines d’activités

Programme de la formation

Sur mesure en fonction de vos besoins 

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Modalités d'évaluation

QCM final 
Cas pratique

Prérequis

Comprendre et parler la langue française

Présentiel (notre centre) ou à distance

  • 14 Heures - 2 jours (ou adaptable)
  • Présentiel
  • Tarif : 1350 €
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Dans vos locaux ou à distance

  • 14 Heures - 2 jours (ou adaptable)
  • Présentiel
  • Tarif : 3800 € (groupe de 10 personnes max)
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Dates de formation inter :

Pas de dates pour le moment 

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Du lundi au vendredi de 09h à 18h

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Quelques chiffres

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FAQ

Toutes les questions que tu peux te poser sont ici, sinon tu peux me contacter directement via la page contact

Oui bien-sûr vous pouvez nous contacter directement par mail via l’adresse formations@sudup.fr

Dans ce cas, nous pouvons realiser une formation à distance via Zoom. 
Mais, la rencontre physique, permet de passer un moment plus convivale 

Le prix de la formation comprend l’intégralité de la prestation, c’est-à-dire: 

  • 1 journée de formation individuelle ou en groupe (ou sur plusieurs séances en visio) 
  • Un formateur pour l’équipe en intra ou d’autres personnes en inter 
  • Un accès à la communauté Sud Up pour échanger avec d’autres personnes 
  • Des exercices, ateliers, démonstration… 
  • Des supports de cours 

Accès possible à la formation dans un délai de 7 jours postérieure à la signature de la convention de formation 

Les personnes à mobilité réduite peuvent également suivre la formation.

Toutes les personnes en situation de handicap peuvent directement nous contacter afin de répondre à toutes questions.

Chaque situation est étudiée au cas par cas, pour mettre en place les dispositions nécessaires.

Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifiques avant l’inscription en formation par le biais du formulaire envoyé par mail.

Prendre rendez-vous

Contact du centre de formation:   AGAVNIAN Célia – tel – 06.52.02.51.50 – mail : academie@sudup.fr